大学合同法试题集合

发布时间: 2025-07-17 12:02:40

大学合同法试题集合

一、单项选择题

1.甲明知自己的车子被盗,仍然积极地与乙磋商订立车子买卖合同,致使乙花费一定的订约费用,甲对乙的订约费用可基于( c )获得赔偿。

a.违约责任 b.侵权责任c.缔约过失责任d.违约责任或缔约过失责任

2.甲对乙声称:“我正在考虑卖掉家中祖传的一套家具,价值10万元”,乙立即向甲表示:“我愿意以10万元价值*此套家具”。下列判断正确的是(d )

a.甲对乙的表示构成要约 b.乙对甲的表示构成承诺 c.甲对乙的表示构成承诺 d.乙对甲的表示构成要约

3.我国《合同法》对要约生效的时间采取( b )

a.发信主义 b.到达主义 c.了解主义 d.以上答案都不对

4.甲与乙订立了合同,约定由丙向甲履行债务,现丙履行的行为不符合合同的约定,甲有权请求( d )

a.丙承担违约责任 b.乙承担违约责任 c.乙和丙承担违约责任 d.乙或者丙承担违约责任

5.当事人订立合同时,应当具有相应的(d)

a.民事权利能力b.民事行为能力 c.民事责任能力 d.民事权利能力和民事行为能力

6.医生手术时把纱布遗留病人体内,该医生违反了(d)

a.主给付义务 b.从主给付义务 c.次给付义务 d.附随义务

7.邮电局在街道路边设置邮箱,人们只要将信投入邮箱,合同即可成立,该合同的成立形式是(b)

a.口头形式 b.推定形式c.书面形式 d.沉默形式

8.法人的法定代表人超越权限订立的合同的效力为(c) a.有效 b.无效 c.相对人知道或应当知道其超越权限的无效 d.法人追认的对法人有效

9.在判定合同当事人意思表示不真实时,应( d )为根据。 a.以行为人表示于外部的意思 b.以行为人的内心意思 c.一个理性第三人的判断

d.根据具体情况,既考虑行为人的内心意思,也要考虑其外部表示,同时兼顾表意人和相对人利益 10.下列属于附条件的合同是( b)

a.如果天下雨,我就送给你雨伞一把 b.如果你考上大学,我就支付你四年的学费

c.父亲对儿子说,如果我*,你就继承我的财产 d.如果你把这辆自行车偷来,我会以两倍的价格*

11.下列关于无权处分合同的表述,正确的是(c) a.无权处分合同在未被追认之前,处于无效状态 b.无权处分合同在权利人追认后,买受人可以请求权利人履行义务 c.权利人事后向处分人作出书面授权,权利人对处分人不履行义务行为承担责任

d.无权处分合同自权利人追认时生效

12.可撤销的合同中具有撤销权的当事人自知道或应当知道撤销事由之日起(b)内不行使撤销权的,该撤销权消灭。 a.6个月 b.1年 c.2年 d.5年

2

13.甲从乙处*一批货物,未支付货款,甲把该批货物转卖给丙,同时与丙约定,丙应向乙支付货款。如果丙未向乙支付货款,则(a)向乙承担责任。

a.甲 b.丙c.甲和丙连带 d.甲或丙

14.合同当事人对合同履行地点没有约定或约定不明确的,事后也达不成协议的,则(a) a.给付货币的,在接受货币一方所在地履行 b.交付不动产的,在交付不动产一方所在地履行

c.交付动产的,在动产所在地履行 d.不作为债务在债务人所在地履行

15.同时履行抗辩权存在的基础在于双务合同的(b) a.相对性b.牵连性c.对等性 一、单项选择:

1、下列观点正确的是a:a合同是双方法律行为 2、合同关系的客体是d:d债务人的行为

3、当事人订立合同时,应当具有相应的d:d民事权利能力和民事行为能力

4、承诺生效时a:a合同成立

5、甲乙订立一份买卖合同,由甲卖给乙家具一批,双方约定由甲的关联企业丙公司负责交货。后丙公司未履行交货义务,则乙应b:b向甲请求给付

6、张三与李四约定,待张三母亲去世后,张三将自己的一套房屋卖给李四,双方签订书面合同。该合同是b:b附期限合同

二、多项选择题

1、下列协议,适用合同法规定的有bcd: b婚前财产协议c婚后财产协议d分家财产协议

2、下列合同中,既可以是有偿合同也可以是无偿合同的有abc:

a保管合同b委托合同c借债合同 3、合同的数据电文形式有abcd:

7、债务人放弃其到到期债权,致使债务人无法清偿债权人债权,a电报;b传真;c电子数据交换;d电子邮件 债权人可以行使b:b撤销权

8、在代位诉讼中,债务人的诉讼地位是d:d无独立请求权的第三人

9、合同的转让就是合同的a:a主体的变更

10、合同解除引起的法律效力是d:d当事人之间的债权债务关系消灭

11、违约行为是当事人b:b违反合同约定的行为

12、根据符合合同目的的解释原则,如果合同条款相互矛盾有使合同有效与无效两种解释,则应使合同解释为a:a有效

3

4、下列合同中的免责条款,无效的有abc:

a造成对方人身伤害的;b因故意或者重大过失造成对方财产损失;c提供格式条款一方免除其责任

5、下列选项中,可追认(效力未定)的合同是abd: a无权代理订立的承揽合同;b17岁的李某订立的租赁合同;d张某未经授权以自己名义订立的处分他人财产的买卖合同。 6、下列关于合同成立与生效的说法,正确的是bc: b合同生效则合同成立;c合同成立,但合同不一定生效。 7、下列原则,专属于合同履行原则的是acd:a适当履行原则;c经济合理原则;d情事变更原则 8、关于合同抗辩权,下列表述正确的是abcd:

a同时履行抗辩权、先履行抗辩权和不安抗辩权均出现在双务合同中;b合同抗辩权的行使目的是对抗请求权;c抗辩权的行使可以使合同履行请求权归于消灭;d同时履行抗辩权的行使只能暂时延缓义务的履行

9、抵消依其产生的根据不同,可分为ab: a法定抵消;b合意抵消

10、下列关于免除的说法,正确的是ab: a免除为债的消灭原因;b免除的原因可以是有偿的 11、应承担违约责任的是bcd:

b违反附随义务;c违反主给付义务;d违反从给付义务 12、下列违约责任补救方式可以并用的是acd:

a损害赔偿与实际履行;c损害赔偿与修理、重作、更换;d违约金与解除合同 三、判断题:

1、赠与合同一般为单务合同。√

4

2、合同法律关系的主体是特定的。√ 3、附随义务自合同签订时产生(错 4、租赁合同应当采取书面形式(错

5、恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益的合同与趁人之危的合同都是无效合同(错

6、合同无效后,合同中解决争议的条款也随之无效(错 7、抗辩权本质上是一种私权√ 8、先履行抗辩权适用于各种合同(错 9、合同的变更不存在溯及力的问题√ 10、抵消不得附条件,但可以附期限(错 11、股市涨跌不可预料,也是不可抗力(错 12、原则上约定赔偿优先于法定赔偿√ 四、名词解释:

1、合同:是平等主体的自然人、法人及其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

2、合同法的基本原则:是指对合同关系的本质子规律进行集中抽象和反映、其效力贯穿于合同法始终的根本规则。3、实践合同:又称为要物合同,指除了当事人双方意思表示一致外,尚需交付标的物才能成立的合同。

4、要式合同:是指依据法律规定必须采取一定形式方能成立生效的合同。

务。

11、附合缔约:是指合同条款由当事人一方预先拟定,对方只有附合该条款表示出来的意思,方能成立合同的缔约方式。 12、所谓缔约过失责任:是指在合同缔结过程中,一方因违背

5、格式合同:是指合同必要条款的内容直接由法律规定的合同,其依据诚实信用原则所应尽的义务,而致使另一方的依赖利益又称标准合同。

6、所谓要约的撤回:是指在要约发出以后,尚未到达受要约人之前,也就是在要约发生效力之前,要约人使其失去法律效力的意思表示。

7、所谓承诺撤回:是指受要约人在发出承诺通知以后,在承诺正式生效之前而将其撤回。

8、所谓拍卖:是以公开竞价的方式,将特定物品或者财产权利等拍卖标的转让给最高应价者的买卖方式。

9、拍定:是指拍卖人在竞买人的所有应价中选择最高那一个予以接受的意思表示,在法律性质上它其实就是承诺。 10、所谓强制缔约:是指就某一类合同而言,作为合同一方当事人的个人或企业负有应对方的请求与其订立合同的法定义

5

遭受损失时,所应承担的民事责任。

13、附条件的合同:是指合同当事人约定某种事实状态,并以其将来发生或不发生作为该合同生效或者解除依据的合同。 14、附期限的合同:是指以将来确定到来的期限作为合同的条款,并在该期限到来时合同的效力发生或终止的合同。 15、合同无效:是指合同已经具备成立要件,但欠缺一定的生效要件,因而自始、确定、当然地不发生法律效力。 16、可撤销的合同:是指已经生效但因当事人的意思表示没有表现其真实意志,违反自愿原则而可由一方当事人请求撤销的合同。

17、所谓效力未定合同:是指已成立的合同因欠缺一定的生效要件,其生效与否尚未确定,须由第三人作出承认或者拒绝的篇二:合同法试题及答案

一、不定项选择题(本题共20小题,每小题1分,共20分,多选少选均不得分)

1、下面哪些言辞属于要约

a、甲对一直想*其珍藏的猴年邮票的乙说“我正在考虑是否要将这张邮票卖给你。” . b、某建筑公司发传真给某水泥厂,上面写着“请速运20吨150型号水泥来我司。”

c、某大学生张三勤工俭学出售ic卡,他在各个学生宿舍都散发了销售传单,上面写着“面值 100、50、30元的ic卡9折优惠,如需要请呼191--88888”

d、赵六素来想*好友郭七祖传的一副黄庭坚真迹,郭七都不肯割售。一日,两人共饮都有 七分醉意,赵六以言语相激,说郭七自己不懂欣赏书法却不肯出售黄庭坚真迹,郭七不胜赵

六 之激,便说,“好,你拿30万块钱来,这副画就归你。”

2、下面哪些情形中,合同已经成立

a、甲对乙说,“我的那本佟柔教授主编的《中国民法》8块钱卖给你,要不要”,乙说,“好, 一言为定。”

b、联想计算机公司与某销售公司签订了销售500台联想商博士2000电脑的合同,双方就合同的全部条款都已经协商完毕打印好后各执一份,但没有签字盖章。不久联想公司便将500台联想商博士2000电脑运送到了该销售公司。

c、某超级市场发传真给某食品厂,上面写着“请速运20箱统一牛肉味方便面来我司。” 该食品厂立即派车送去了30箱统一牛肉味方便面。

d、郭某打电话给马某说,“昨天你想买的那枚珍珠我决定卖给你了,8000块钱。”,马某说,“我要和我老婆商量一下,明天给你答复。”第二天,马某发电子邮件给郭某说“决定8000元买你的珍珠,请速送来。”

3、所有kodak洗像店在装照片的纸袋封口上方都用非常小的字体提示到:“1、如遇意外损坏或损失,只赔偿同类同量胶卷:2、由订印照片之日期起,如三个月后仍未前来领取,订件将由本公司随意处理:3、如遇机械故障、电流中断或水源问题,本公司有权将取件时间押后。”请问,对这三条提示的效力评价正确的陈述是

a、这三条提示都属于格式条款,都应当归于无效:

b、尽管这三条提示都属于格式条款,但只是第一条无效;

c、第一条与第二条无效:

d、第一条与第三条无效;

4、下面属于可以适用合同法缔约过失责任规定的情形有

a、甲某租用幸福巷30号乙某的房屋一间为期三年,此间其亲友的信件都寄往此处。租期届满后,甲某没有继续承租乙的房屋,乙怀恨在心。甲走后仍有一些乙的信件寄往幸福巷30号,乙将这些信统统扔进了垃圾箱,在甲前来询问时,告诉他说没有受到什么信。

b、张三某日上街办事,因事情紧急超近路走一家超级市场穿过,恰好该超市正在修理地下管线地面挖了个坑,由于修理工人去取材料,便临时在坑上面扑了几张硬纸板,张三正好踩在这个坑上,摔了进去将小腿骨折断;

c、李婶带着自己5岁的儿子小黑子去超级市场购物,小黑子去收银台帮妈妈将购得的物品打包时,一脚踩在一片白菜叶子上,跌了一交,门牙两颗被撞掉。

d、海拉东将一头病人膏盲的马鹿谎称是非常健壮的马鹿卖给了左伍海,左买后不到两天马鹿就死亡了。

5、下面哪些合同属于合法有效的合同

a、13岁的小学生李某向学校附近小食品店的王大妈买了一把塑料玩具;

b、20岁的大学生张某为了有钱请班里漂亮女生去高级酒吧,偷偷将父亲的一本邮票册卖给了邮票贩子葛某;

c、某县土产公司派业务员任某前往某市*干果,公司开出的介绍信上写着,“兹派遣我公司业务员任某前往贵公司联系*干果事宜”,任某达到目的地后发现当地香蕉质优价廉,便以县土产公司的名义与该市果品公司签订了15吨香蕉的买卖合同。香蕉运到县土产公司后,土产公司拒绝接受;

d、甲与乙签订的一份合同中约定,“只要太阳从西边出来,甲就可以不归还其欠乙的1000元。”

6、甲公司与乙公司(建筑企业)于1997年4月签订一买卖合同,约定1997年8月30日由甲向乙提供建筑用水泥100吨。同年5月初,甲公司所在地发生洪水灾害,甲公司未将灾情之事通知乙公司。同年8月底,乙公司催促交货,甲公司未交。同年9月30日,甲公司发货,同时致函乙公司,表明因受水灾而致迟延交货事实。乙公司因延期收到水泥而影响工程进度,被发包方扣罚工程款1万元。有关该案的正确表述是:

a、甲公司因不可抗力而迟延交货,对乙公司被扣罚的1万元损失不承担赔偿责任 b、甲公司用不可抗力而迟延交货,对乙公司被扣罚的1万元只承担部分赔偿责任 c、甲公司在取得主管*有关灾情的证明后,免予承担赔偿乙公司1万元损失的责任

d、由于甲公司未能及时通知乙公司不能按时交货厂故应向乙公司承担1万元损失的赔偿责任

7、在法律没有特别规定及合同没有特别约定时,出现了下述哪种情况,一方当事人有权解除合同

a、对方当事人有违约行为;

b、发生不可抗力事件,使合同目的无法实现:c、一方当事人迟延履行债务,经催告后在合理期限内仍没有履行合同;

d、以特定物为标的的合同,标的灭失;

8、甲与乙订立合同,规定甲应于1997年8月1日交货,乙应于同年8月7日付款。7月底,甲发现乙财产状况恶化,没有付货款之能力,并有确切证据,遂提出终止合同,但乙未允。基于上述因素,甲于8月1日未按约定交货。依据合同法,有关该案的正确表达是: a、甲有权不按合同约定交货。除非乙提供了相应的担保;

b、甲无权不按合同约定交货。但可以要求乙提供相应的担保;

c、甲无权不按合同约定交货,但可以仅先交付部分货物;

d、甲应按合同约定交货,如乙不支付货款可追究其违约责任;

9、下面哪些合同无效

a、a和b订立了一辆赛车的买卖合同,但当时该车已经被盗;

b、9岁的甲将遥控玩具车以100元卖给8岁的乙;

c、中学生刘某与万某在为争夺自己喜爱的女孩子而决斗之前约定,如有死伤后果自负。 d、钱某因赌博输给葛某6万元,因当时无钱而写下的欠条

10、甲、乙双方互负债务,没有先后履行顺序,一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求,

一 方在对方履行债务不符合约定时有权拒绝其相应的履行要求。这在我国合同法上称作什么权利

a.先履行抗辩权 ,

b.先诉抗辩权

c.同时履行抗辩权

d.不安抗辩权

11、a公司与b公司订立了一份买卖合同,由a公司出售1000吨大米给b公司,先付款后发货;b公司与c公司签订了一份买卖合同,由b公司出售1000吨大米给c公司,货到后付款。为节约交易成本,b公司与a公司协商后达成对买卖合同的补充协议,即a公司直接将大米发往c公司所在地。在b公司已经将*给了a公司,a公司即将履行合同前夕,b公司得知c公司乃一专门从事诈骗活动的皮包公司,因此立即派员前往a公司请求该公司暂时不要将大米发往c公司。a公司不予理会,依旧将大米发往c公司,c公司得到大米后便逃之天天。下列哪些说法是正确的

a、a公司违反了合同履行中的协助保护义务,应当承担违约责任;

b、a公司不应承担任何责任;

c、a公司违反了合同履行中的协助保护义务,应当承担缔约过失责任;

d、b公司行使的不安履行抗辩权;

12、债权人依照合同法第七十三条的规定提起代位权诉讼,应当符合哪些条件

a、债权人对债务人的债权合法:

b、债务人怠于行使其到期债权,对债权人造成损害:

c、债务人的债权已到期;

拓展阅读

1、与答案

一、单项选择

1.我国《》规定属于实践的有( )。

A.买卖 B.委托C.保管 D.借贷

2.采取格式条款订立的,若格式条款和非格式条款不一致的,应当采用:( )。

A.格式条款 B.诚信原则C. 非格式条款 D. 律规定

3.在成立时,采用数据电文形式订立的,的成立地点为( )。

A.承诺生效的地点 B. 经常居住地C. 收件人的主营业地 D.签订地

4.具有撤销权的当事人自知道或应当知道撤销事由之日起1年内行使撤销权,1年的性质为( )。

A. 诉讼时效 B. 除斥期间C. 履行期间 D.以上都不是

5.违约行为是当事人( )。

A. 违反律规定的行为B.违反约定的行为

C. 应当对不能成立负有责任的行为D.给对方当事人造成人身和其他财产损失的行为

6.买卖标的物的毁损、灭失的风险在标的物交付之前由( )。

A. 买受人承担 B.出卖人承担C. 担保人承担 D.第三人承担

7.当借款双方当事人不能确定支付利息期限时,借款期间不满( )的,应当在退还借款时一并支付。

A.3个月 B.6个月C.12个月 D.24个月

8.共承担人对定作人( )。

A. 不承担连带责任 B. 承担连带责任C. 谁的过错谁承担责任 D. 由律作出规定

9.委托开发完成的发明创造,除当事人另有约定的以外,申请专利的权利属于( )。

A. 研究开发人所有B. 委托开发人所有C. 研究开发人与委托开发人共所有D.国家所有

l0.行纪人依行纪从事行纪业务时可能与第三人订立买卖,在该买卖关系中,行纪人属于( )。

A. 当事人 B. 代理人C. 居间人 D. 利害关系人

二、多项选择

1.的基本原则有( )。

A. 平等、自愿原则 B. 公平原则C. 原则 D.诚实信用原则E. 保护公序良俗原则

2.下列中,可撤销的情形是( )。 .

A. 因重误解而订立 B.因显失公平而订立C. 因一方受欺诈而订立

D.损害国家利益的行为E. 恶意串通损害第三人利益的

3.我国律制度规定当事人承担的违约责任主要有( )。

A.支付定金 B.赔偿损失C. 中止履行 D继续履行E. 采取补救措施

4.借款抵押担保中不得抵押的财产有( )。

A. 土地所有权 B.国有土地使用权C. 宅基地土地使用权 D.某校舍E.夫妻离婚涉及有争议的财产

5.仓储律特征有( )。

A. 保管人须为有仓储设备并专事仓储保管业务的民事主体B.其保管的对象是动产

C. 其保管的对象是不动产D.为诺成、双务E. 为有偿、不要式

三、填空(每空1分,共15分)

1.广义的是指调整—————————关系的律规范的总称。

2.一般来说,承诺生效的地点就是——的地点。

3.意思表示瑕疵依瑕疵是否基于表意人自身的原因,分为——和——两种类型。

的移转包括——、——·

5.混的原因有——承受和——承受。

6.根据赠与成立和履行的时间关系可分为——赠与和——赠与

7. 建设工程承包按照的标的可分为——和——

8.从技术成立是否以一定的形式为要件来看,技术开发是——————

9.委托的受托人以委托人的——和——办理委托业务。

四、名词解释(每小3分,共15分)

1. 可撤销的2。的承受3。侵权责任4.解释5.房屋租赁

求撤销的

享受权利并承担义务。

承担的律责任。

的一种制度。

5.房屋租赁,是指出租人和承租人之间关于出租人将房屋交付承租人使用,承租人交付租金并于终止时将租用的房屋返还给出租人的协议

五、简答(每小7分,共28分)

1.简述的一般律约束力表现在哪些方面约定履行其约定的义务;(2分)(3)当事人应依或依诚实信用原则履行一定的外义务。(3分)

2.先履行抗辩权的适用条件有哪些?

履行顺序;(2分)(3)应当先履行的当事人未履行或履行债务不符约定。(3分)

3.简述赠与任意撤销的主要内容。

3.答要点:赠与的任意撤销,是指赠与成立后,赠与人按照自己的意思而撤销赠与。(1分) 由于赠与具有无偿性,所以律允许赠与人任意撤销。由于这种撤销具有任意性,如果不对其加以限制,则等于赠与对当事人没有任何约束力,(2分)因此,对赠与的任意撤销有以下几方面的限制:

4.简述融资租赁律特征。

4.答要点:融资租赁律特征有:(1)融资租赁的出租人须向承租人指定的出卖人*承租人选定的标的物。(2分)(2)融资租赁的出卖人须将出租人*的标的物直接交付给承租人。(2分)(3)融资租赁的出租人对租赁标的物不负瑕疵担保责任。(2分)(4)承租人在租赁期限届满后对租赁权享有选择权。(1分)

六、论述(12分)

律责任竟的概念分析律责任竞的意义。 答要点:律责任竞,是指行为人的行为触犯了两个或两个以上律的禁止性规定,行为人因此要受到两个或两个以上的律的管辖,并根据管辖律的规定承担具体的律责任,权利人可选择适用相关的律维护自己的权益。(2分)《》第122条规定:“因当事人一方的违约行为,侵害对方人身、财产权益的,受损害方有权选择依照本要求其承担违约责任或者依照其他律要求其承担侵权责任。”(2分)这里说的其他律包括产品质量,消费者权益保护、计量、*、专利,著作权,公司,反不正当竞争律,这条规定可以使当事人的权益受到更充分的保护。(2分) 综上所述,律责任竞的意义有:因为不律所维护的社会秩序及追求目标不,所以不律规定的律责任很可能是不一致的,例如行为人的行为既违反了的规定,又违反了反不正当竞争的规定时,当事人就面临适用哪个律追究其律责任的问。(2分)传统的确认当事人承担违约责任只是根据的规定,而对违约人时违反了其他律的规定缺乏管辖的依据,于是只得追究其违约责任,而不能追究其更为严重的其他律责任。(2分)现行规定了律责任竞制度,如果当事人的行为违反了的约定,时又违反了其他律的规定,给对方当事人造成人身和财产损害时,受损害方可选择适用或其他律请求违约方承担违约责任或侵权责任,以更有效地维护当事人的权益。(2分)

七、案例分析(10分)

生赵某,16周岁,身高175公分,但面貌成熟,像二十七、八岁。赵某为了买一辆摩托车,欲将家中一套闲房卖掉筹购车款。后托人认识李某,与李某签订了购房,李某支付定金5万元,双方遂到房屋管理部门办理了房

屋产权转让手续。不久,赵某父亲发现此事后,起诉到院。

分析:

(1)该房屋买卖是否有效?(2)请结理论说明理由。

2.我国《民通则》第ll条第2款规定:“十六周岁以上不满十八周岁的公民,以自己的劳动收人为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人。”(1分)我国《》第9条规定:“当事人订立,应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。当事人依可以委托代理人订立。”(1分)以上述律规定,当事人一方赵某虽年满16周岁,但不是以自己的劳动收入作为生活来源,是限制行为能力的人。(2分)限制行为能力的人不能处分重的民事行为。(1分)房屋买卖属于重民事行为,赵某不具备这种民事权利能力,无权处分房屋产权。 (2分)因缔约主体资格不格,导致该无效,加上赵某的父亲事后并未予以追认,所以该房屋买卖是无效。(2分)

2、生实习报告模板

一、新昌加油站实习报告概况:

新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河附近,是石油销售北京分公司下属的一座加油站,此油站是中油销售公司在XX年11月份从私人手中租赁而来,年租金150万。油站经过中油销售公司的整理改造,现在已经基本完善,即将被石油销售公司定为四星级加油站。

油站目前占地面积达6000平方米,主要经营汽油(90#、93#、97#)和柴油(各种型号),主要市场是昌平——市区方向的高中低档汽油车和柴油车,油站汽油型号不超过97#,所以油站经营主要面向中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人,其中总经理、副经理、会计、计量员各一人,营业员两人,其他人员为加油人员,站内普通员工月平均收入1000元左右,油站月销售油量为500吨左右。现在,油站正在逐步发展,各方面逐渐趋于成熟。

新昌加油站共有员工16人,其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度,每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制,例如加油员的固定工资为550元,绩效工资为每吨油提取12元,假如有6个加油员的话,某天卖出20吨油,那么这天每个加油员的工资为(550/30+12*20/6)元。由于加油站属于服务行业,所以没有双休日,在两班倒制度的情况下,员工的长时间劳动导致过度疲劳,虽然有绩效工资挂钩,仍然影响员工的劳动积极性,导致服务水平下降。所以增实习报告加站内工作人员,实行三班倒制度将会提高员工积极性,提高服务质量。

另外,公司只为非农业户口的人员实行*制度,而部分油站工作人员为农业户口,所以在员工心理上造成不平衡,马斯洛对人的5个层次的需求描述中,第一层是生存需求,第二层就是安全需求,所以在生存需要满足的基础上,增加员工的安全系数对提高员工的工作积极性和工作态度起到主要作用。

二、客户服务流程与hse(健康、安全与环境)管理

在客户服务流程方面,加油站把加油作业分为十三步曲,十三步曲是加油站的核心流程,是体现“以顾客满意为中心的流程设计”思想的中体现。

hse管理即健康、安全、环境管理,是一种以风险管理*的科、系统、规范的管理方。新昌加油站积极实行hse管理,做到有备无患。

健康方面:油站管理人员关心员工健康、安全与福利,暑期定期发放防暑药品和防暑费,供应绿豆汤,冬季定期发放感冒药品,给员工配备温度计等

安全方面:油站定期开展安全教育,落实岗位安全职责,制定灭火预案,定期进行安全检查,安全检查分为日检、月检和年检三种。

环境方面:油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统,把环境污染降低到最小。

三、 客户结构分析与客户关系管理 哦

在加油站调查期间,我简略的对190辆车进行了调查,调查方属于抽样(分别取第1、21、31……为样本),其中调查结果如下:(此调查样本较少,只反映致趋势)

车的类型 占有率% 是否常来 占有率 非油品业务可行性 占有率

公 车82 43。16 常 来118 62。11 鼓励实施182 95。79

私 车38 20。00 偶 尔40 21。07 无所谓8 4。21

出租车70 36。84 第一次32 16。84

由此可知:客户结构中,公车占较比重,私车相对较少,出租车比例在两者之间。对客户结构进行分析对油站的经营管理具有重要作用。

加油站在经营期间,对顾客提供免费加水和停车服务,方便的司机的需求,油站还对老顾客和企业用实习报告户实行预付款制度,方便了顾客的加油程序,给顾客带来了便利。加油站在运营过程中由于某些原因与客户联系较少,没有对老顾客进行定期访问,所以建议油站尽快实施客户交流,这样将会给油站带来更的收益。

市场营销与促销手段

新昌加油站主要实行的是价格策略和加油奖励等促销手段,价格策略即是通过低于市场其它加油站一角或五分钱的价格来吸引顾客;加油奖励是加固定钱数的油品赠送一定的奖品的手段来吸引顾客。油站曾经实行过类似与超市的积分奖励的促销手段,但由于没有专门的积分卡,效果不明显。加油站的顾客可分为新顾客、老顾客、离去的顾客和未开发的顾客4类,所以留住新顾客、保持老顾客、减少离去的顾客和开发未开发的顾客是加油站工作的重点。

由于加油站自租赁到现在还处于完善阶段,所以对客户的调查工作特别欠缺,所以促销方具有很的盲目性,在上页调查结果中,其中公车占43。16%,私车和出租车占56。84%,所以降低油价比加油奖励的促销手段是更为有利的,因为公车司机更看中的是奖品,对油价的反映不敏感,而私车和出租车主要为了省钱,更看中的是油的价格,所以56。84%的比例显示降价更有利。时,常来车辆占62。11%,所以油站应该把重点放在保持老顾客上。

便利店等非油品业务的可行性分析

新昌加油站已经获得北京销售公司经营便利店等非油品业务的批准。但由于历史原因,一直也没有实施。新昌站前的房屋在租赁后归原老板所有,而其已经经营了快餐,便利店,洗车等业务(见新昌加油站平面图),所以油站的便利店、洗车等业务的实施存在一定的难度。

目前,便利店等非油品业务在加油站的利润构成中占很比重,据资料显示,便利店平均利润达30%,而餐饮业更达到50%,所以在油品市场利润下降的现在,经营便利店等非油品业务对弥补油品利润的降低有很的作用,所以新昌站应协商或者收购其站前的店面是非常必要的。另外,在便利店等非油品业务的实施可行性上,调查结果支持率达到95%以上,所以适应广实习报告顾客的需求,尽快实施非油品业务的服务是新昌站目前的重点工作。

总结与建议:

在对新昌加油站的市场调查分析的过程中,我对加油站的认识逐渐从“加油站的业务就是加油,根本不需要什么管理”转变到“加油站是不仅需要足够的业务知识,还需要市场营销、财务管理、客户关系管理、创新管理等多种管理知识的行业”。因此,只有对加油站灵活管理,综分析加油站所处的外部环境和内部环境,努力与客户搞好关系,加强服务质量和油品质量,积极习外国加油站管理的先进经验,改进陈旧的思想和方,不断采用新的运营模式、管理模式和新技术,提高竞争优势,才能在持续增强的竞争环境中生存下来,立于不败之地!

3、生实习报告模板

为了切实贯切“生三下乡”精神,体会农村农民生活的艰辛,习农民们那吃苦耐劳的精神,我积极报名参加了今年校组织的“生暑期三下乡”活动。

此次下乡去的地方是重庆市永川区双竹镇凤龙村。第一天是去向当地的村民朋友们宣传文化知识。我们分了几个小组,我在的小组负责的是宣传工伤这块。在宣传过程中,我们发现许多的村民根本不知道受了工伤后,还能向用人单位索要*赔偿。还有一些村民或家属在一些非用工单位上班受了工伤却得不到及时的*和赔偿等等。针对这些情况,我们组又分为两小组分别向村民们详细介绍了经劳动部和社会保障部颁发的《工伤认定》、非用工单位伤亡人员一次性赔偿办以及因工死亡职工供养亲属范围的规定。使他们真正地了解并会怎样保障自己的权利。

另外,还有许多人不知道工作前应与用人单位签定劳动,更别说里面须具备的基本内容。对企业违收取“入厂押金”、“风险金”等违行为不知道拒绝。还有的用人单位尽量延长工人的用期等情况村民都不知道是违行为。为了让村民们了解并会保护自己的权利,我们从劳动者应签定的劳动到劳动者怎样解除违劳动和怎样的情况下用人单位不能解除劳动等等都一一为村民们作了详细的讲解。完了后,村民们激动的握着我们的手,非常感谢我们让他们到了那么多保护自己权利的知识。通过这一天的宣传,我发现原来还有那么多人对自己的权利还不清楚,更别说保护自己的权利不受侵害。其实我想还有许多象这样的人,校组织此次活动非常好,而且应一直坚持下来,让更多的农民朋友们会保护自己的权利。

接下来,我们就去了该村的村委办公楼,楼前有一块很的村务公开栏。上面有政务公开、村务公开、财务公开、服务公开以及点公开。政务公开栏中有永川区民政局、永川区*局关于进一步明确城乡困难群众*救助有关事项和关于做好资助退役士兵就读中等职业校的通知等内容。

村务公开就包含有:

1、村民代表会议的决定及实施;

2、XX年人口计划安排情况;

3、XX年农村低保年净上报审批名单。财务公开则包含上期结存、本期收入、本期支出和本期结存现金。

服务公开则有:

1、综服务社1——3月共组织化肥1200吨,农药500余件。

2、修建永师公路凤龙段垃圾池3个。

3、为康居工程协调用电、供水和排水。

4、申定上报XX年农村低保。

公开栏旁边是宣传栏,有《xxxx》、《惠农政策》和产业发展规划。

第二天我们去敬老院看望了里面的老人,们看见老人的家里脏了,都帮忙打扫,有的洒水、有的扫地,还有的就帮忙擦面板和玻璃,家干得热活朝天。没多久就打扫得干干净净的,有道是团结一心,齐力断金。我们帮老人打扫完了就询问老人的平时的生活。老人平时除了国家每月发的一百多元的补助外,并没有其他的收入,我们当时听了全都惊讶的说道:“一百多元怎么生活呀!”别说平时生病要吃药,每月的煤钱就是三四十,就只剩下八十多元生活了。突然有人问了一句:“要是某个月因为某种原因不够用了咋办?”老人坚强的说:“想办呀,日子总要慢慢过呀,总不能说钱不够就不过日子了吧!”我们全都惊叹老人的豁达,我想我们在场的每一位每月都不低于两百元吧,有的甚至要花五六百,甚至一千多。想象一下,如果我们像老人那样,我们会怎么对待呢?他们那种坚强的生活态度、简朴的生活作风,值得我们任何一位习。如果不是我们亲眼看见,亲耳听到,我们很难相信这就是事实。我们看望的老人中,有一位老人从住进敬老院后就没有使用过电。我们一检查才发现他家的电插头被烧坏了,影响了整条线路。老人说,每到夏天,老人就靠一把破旧的蒲扇消暑。想着平常某一天突然听电了,我们一天就不知道干什么了,我们一天都离不开电,但老人却一直没有电用,我们全都惊呆了。我想我们这些在其他方面或许很优秀,但在吃苦耐劳方面我们真应该向这些老人习,习他们在困境中生存的意义。

此次暑期三下乡完成后,在回校的过程中,我感慨良多,各方面都有,更多的是我们到了那些在困境中仍然不屈不饶、绝不向困难低头的精神。这是我们在书中永远也不到的。这次暑期三下乡虽然天气炎热,但我更多的是让我们到了我们不到的东西,锻炼了我们的意志。非常感谢校给我们这次机会,如果还有机会,我一定还会积极参加。

4、监理工程师《管理》强化

律事实是指能够引起律关系产生、变更和消灭的客观现象和事实,律事实包括()。

A.社会事件与行为

B.自然与非自然

C.事件和行为

D.主体与客体

正确答案:C

在FIDIC《施工条件》中,承包商不可提出工期索赔的情况是()。

A.公共当局引起的延误 B.对竣工检验的.干扰

C.业主提前占用工程 D.施工中遇到古迹

正确答案:C

某项目招标,经评标委员会评审认为所有投标都不符招标文件的要求,这时应当()。

A.与相对接近要求的投标人协商,改为议标确定中标人

B.改为直接发包

C.用原招标文件重新招标

D.修改招标文件后重新招标

正确答案:D

工程所需清理、修复费用,由()承担。

A.发包人 B.承包人

C.发包人和承包人协商 D.发包人和承包人共

正确答案:A

的变更是指成立后,在尚未履行或完全履行时,当事人双方依经过协商对的()进行修订或调整所达成的协议。

A.形式 B.内容 C.主体 D.客体

正确答案:B

承包人在施工中提出的理化建议被发包人采纳,若建议涉及到对设计图纸或施工组织设计的变更及对材料、设备的换用,则()。

A.须经工程师意 B.不需经工程师

C.不需要经发包方意 D.发生的费用由承包人承担

正确答案:A

监理公司指派总监理工程师负责工程项目监理,这种行为的律性质属于()。

A.委托代理 B.定代理

C.指定代理 D.职务代理

正确答案:A

在FIDIC的《施工条件》中,有效期是指()。

A.约定的工期加经批准顺延的工期之和

B.管理之日起至设立之日止的期间

C.开工之日起至结清单生效之日止的期间

D.签字之日起至结清单生效之日止的期间

正确答案:D

承包人发出索赔意向通知后,可以在监理工程师指示的其他理时间内再报送正式索赔报告,即()在索赔事件发生后有权不马上处理该项索赔。

C.人代表 D.承包人

正确答案:B

施工履行中,如果发包人拖欠工程款,则承包人可以放慢施工进度,甚至停止施工,这是承包人行使的()。

A.先履行抗辩权 B.后履行抗辩权

C.不安抗辩权 D.时履行抗辩权

正确答案:D

5、监理工程师考管理》习及答案

1.关于监理履行的监督控制说正确的是(ABCE)。

A.监理人所选择的监理工作分包单位必须事先得到委托人的认可

B.监理人调换总监理工程师时,必须经委托人

C.监理人有义务按期提交月、季、年度的监理报告

D.委托人可以按规定要求监理人对重提交专项报告

E.专用条款或监理人的投标书中,应明确总监理工程师人选、监理机构派驻人员计划

2.在委托监理中,属委托人应履行的义务有(ABCE)。

A.开展监理业务前向监理人支付预付款

B.负责建设工程所有外部关系的协调,为监理工作创造外部条件

C.免费向监理人提供开展监理工作所需的工程资料

D.与监理人协商一致,选定项目的勘察设计单位

E.将授予监理人的监理权利在与第三方签订的中予以明确

3.关于监理的协调管理说中不正确的是(ACD)。

A.在期内和终止后,未征得有关方意,不得泄露本工程的*资料

B.委托人或承包人对对方的意见,应首先向监理机构提出,由监理机构研究处置意见

C.委托人和承包人发生争议时,监理机构应以委托方代理人的身份进行调解

D.当双方争议由主管部门调解或仲裁机构仲裁时,应做调解或仲裁的记录工作

E.当双方争议由主管部门调解或仲裁机构仲裁时,应当提供作证的事实资料

4.在下列(AC)情形下,监理人可以向委托人发出终止的通知。

A.监理人在应当获得监理酬金之日起30天内仍未收到支付单据,而委托人未做出书面解释

B.暂停监理业务期限已超过三个月

C.暂停监理业务期限已超过半年

D.因委托人或承包商原因造成监理履行难度加

E.因不可抗力导致履行暂停

5.设计承包方对所承担设计任务的建设项目应配施工,(ABCE)。

A.负责设计变更 B.负责修改预算

C.参加隐蔽工程验收 D.参与施工组织

E.参加工程竣工验收

6.下列关于设计期限说正确的是(BCDE)。

A.设计期限是约定的交付设计文件的时间

B.设计期限还包括由于非设计人的原因,经过双方补充协议确定应顺延的时间之和

C.因不可抗力影响,设计应顺延

D.因非设计人的原因影响,设计期限应顺延

E.因发包人应承担责任的事件对设计进度的干扰的影响,设计期限应顺延

7.设计中,发包人的责任包括(AE)等。

A.对设计依据资料的正确性负责 B.保证设计质量

C.提出技术设计方案 D.解决施工中出现的设计问

E.提供必要的现场工作条件

8.设计中发包方的义务包括(BD)。

A.为设计人员提供工作和生活条件

B.明确设计范围和深度

C.委托施工图设计,应在规定的日期向承包人提供批准的可行性研究报告

D.按承担设计文件的*责任

E.向施工单位进行技术交底

9.建筑工程施工履行过程中,应由发包人完成的工作有(DE)。

A.保护竣工未交付工程 B.向工程师提供工程进度计划

C.办理环境保护手续 D.组织图纸会审

E.办理施工许可手续

10.以下说中错误的是(CD)。

A.工程师易人需提前7天书面通知承包人

B.发包人和承包人均不许转让

C.总监理工程师的'职责应由发包人和承包人共协商

D.发包人派驻工地代表应由承包人

E.工程预付款的支付应在专用条款中具体明确

11.质量监督机构对工程质量抽查检测的内容不包括(DE)。

A.地基实体 B.基础实体

C.主体结构 D.施工过程

E.重新检验

12.工程师对质量控制和处理有关内容的说中错误的是(CE)。

A.发包人对工程质量有特殊要求的,应支付由此产生的追加价款

B.工程师发现工程质量达不到要求,应要求承包人返工

C.工程师检查验收格后,又发现质量问,应由工程师负责

D.因工程师指令失误发生的追加价款由发包人承担

E.工程师检验影响施工正常进行,应由发包人承担责任

13.工程师在工程施工进度管理中的说,错误的是(AE)

A.按进度计划组织施工

B.实地检查

C.有权通知承包人修改进度计划

D.有权发布暂停施工指令

E.当事人协商一致

14.关于争端裁决委员会成员的说错误的是(AC)。

A.双方提名的成员代表各自的单方利益

B.成员不得在业主、承包商或工程师处担任职务

C.提交仲裁时,可以继续被任命为仲裁人

D.委员会中的任何成员不应从业主、承包商或工程师处单方获得任何经济利益或其他利益

E.没有另一方的意,任一方不得就任何事宜向争端裁决委员会征求建议

15.关于正常适用条件下的最低保修期限正确的是(AD)。

A.基础设施工程,房屋建筑的主体工程为该工程的理适用年限

B.屋面防水工程为2年

C.卫生间为5年,房间和外墙面的防渗漏为2年

D.供热、供冷系统,为2个采暖期、供冷期

E.电气管线,给排水管道为2年

16.依据施工示范文本中设计变更的规定,下列提错误的有(AC)。

A.工程师有权就工程施工的任何内容下达设计变更指令

B.发包人需要对原设计变更,应提前14天书面通知承包人

C.承包人有权从施工便利出发要求进行设计变更

D.承包人提出的设计变更须经工程师

E.承包人应在工程变更确定后的14天内提出追加价款要求

17.FIDIC施工条件规定的“不可预见物质条件”范围不包括(CE)。

A.不利于施工的自然条件

B.招标文件未说明的污染物影响

C.不利的气候条件

D.招标文件未提供的地质条件

E.战争或外敌入侵

18.下列关于工程变更的说错误的是(AC)。

A.工程变更是在施工准备阶段出现了与签订不一致的情况,需要进行的非实质性改动,属于正常的管理

B.不允许用变更指令的方式将承包范围内的工作变更给其他的承包商

C.应以变更指令的形式,要求承包商使用超过他目前使用或计划使用的施工设备范围去形成新增工程

D.可以以变更指令的方式改变原定的施工顺序或时间安排

E.工程师可以通过发布变更指示或要求承包商递交建议书的任一种方式提出变更

19.在FIDIC条件中,对于颁发工程移交证书的程序,下列提错误的有(BDE)。

A.工程达到基本竣工要求后,承包商以书面形式向工程师申请颁发移交证书

B.工程师接到申请后的21天内,如认为已满足竣工条件,即可颁发证书

C.如工程师认为没有达到竣工条件,则指出还应完成哪些工作

D.承包商按工程师指示完成相应工作并得到其认可后,需再次提出申请

E.部分工程的竣工验收不颁发移交证书

20.在FIDIC条件中,工程移交证书的主要作用(CE)。

A.指明竣工日期B.转移工程照管责任

C.颁发证书日就是缺陷责任期起始日

D.作为办理竣工结算的依据 E.表明施工的终止

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