关于旅游专业学生带团实践报告

发布时间: 2025-07-18 16:19:19

关于旅游专业学生带团实践报告

作为一名旅游管理专业的学生,带团无非是寒假实践的一份好的磨炼。在学校,我们学到的是理论,老师教给我们的也是书本上的一些基本的知识,一些从事旅*业应具备的基本素质。然而对于旅游这个行业来说,虽然理论知识的积淀很重要,但是理论与实践的结合更为的重要。今年的寒假,我也赶上了潮流,和我的游客一起旅游过年,这次我们的行程是“婺源、千岛湖、绍兴、宁波、溪口7日游”,以下是我这次带团实践报告总结。

导游必须在实践中才能成长和成熟。我在校期间兼职的带团经历,让我养成了团前细心准备,团后耐心总结的良好习惯。充足的准备让我在带团过程中游刃有余,更能让游客满意而归;而团后的认真总结则为我下一更好的提升自己的服务水平奠定了基矗再者,我很注重同其他导游的交流。每一个导游都有他的长处和短处,通过交流可以扬长避短,使自己更快更好的成长为一名合格的导游。我每到一个地方,和每一个地接导游合作后,我都会留下他们的联系方式,以便和他们学到更多的经验。 当然,我很清楚,导游的价值是体现在游客身上的。每次上团,地接也好,作为全陪也罢,我总是本着“与客为友,拜客为师”的心态同游客接触和交流,这让我受益匪浅。与客为友,就是把客人当作朋友来招待。要有爱心,设身处地为游客着想;要有耐心,事无巨细的为游客服务。在春节这个特殊的时期,游客远离自己的家来到了外地,一个全然陌生的环境,对全陪的依赖相当的大,无论他是孩子中年还是老年,也无论他年纪比你大还是比你小,我们都必须怀着一颗爱心来关心游客,用一颗耐心为游客铺平旅途。出去做全陪,我不会特别的计较这个团的质量到底如何,我知道只要我接了这个团,无论挣钱与否,自己都应该做到一个导游应尽的职责,而不是在游客心中留下这个导游只知道赚钱这个不好的印象,这也就是我被游客认可和称赞的原因。导游对于我们学生来说是一个职业的跳板,我的一个同学现在从事的正是旅*业,他给我说过这样一句话“做旅游,导游是基础,无论是在旅行社做业务还是做计调,都离不*游带团时的经验知识和铺垫的人脉关系”。

对于中国现在旅*业的现状来讲,学历高经验又丰富的导游真的十分少见,现在我们既然已经在本科院校里面学习,有了好的理论知识的积淀,现在我们需要增加的就是经验,而且我个人认为我们不应该只是将眼光放在做导游做计调挣钱这个台阶上,我们应该抱着将来可能开旅行社这样一个心态,定一个高的目标,来促使自己奋斗,为自己加油。所以我在带团时我不会在意我的团质量的好坏,我也不会因为游客购物的多少来区别对待,我认为,你带的每一个游客,将来都有可能成为你未来旅行社的客源,不想那么远也行,如果你给游客留下了好的印象,虽然咱们是学生,经验还不足,但是游客的好评会让我们拥有更多磨炼的机会。再者,我们带团中会和其他导游合作,这正是我们学习经验的好机会,听其他导游如何讲解,和他们私下聊聊带团时处理问题的一些技巧,我相信对于我们初出茅庐的学生来讲是受益匪浅的。其实我这一段话和上一段大体相似,强调的都一样,总之,要与人为善,严格要求自己。

这次7日游的行程说实话我走的很不顺利,2月7号我从家里民权赶到南阳,2月8号上团,行程的第一天是到宁波,晚上宿宁波,但是由于浙江段下大雪,为安全考虑,被迫改行程,晚上住到了杭州,由于是春节特殊时间,临时找酒店和饭店成为了一个很为难的问题,宁波那边因为餐和房都已预订好,但到达不了,也只能取消预订,赔偿酒店损失,不过,很庆幸,在杭州顺利的找到了住的酒店,对于行程来讲,牵一发而动百身,因此在浙江段的4天行程计划被迫改变,从新安排行程。在杭州段我们游览了普陀山,鲁迅故居,蒋氏故居,天一阁,沈园和千岛湖等景区,这4天里,由于餐厅关门,餐的问题使行程走的很不顺利,这些问题都需要全陪来与地接社地接导游组团社进行沟通,同时也要时刻注意游客的心理,对他们进行安抚,和他们解释,特殊时期发生的这些问题,我们一定要尽快解决。11号晚上结束了杭州段的行程,按原计划是12号赶到江西婺源,走剩余2天的行程,但是由于有些游客不愿意赶往江西,想改变行程去南京,然后回家,这个团是几个家庭组团出来旅游的,所以意见很不统一,这时我就组织了每家派一个代表集中讨论一下,他们每个人意见不同,每一家针对的就是你这个导游了,但是,自己想想我们导游站到任何一方都不合适,这时我做的就是给他们讲清利弊,改变行程会造成一些损失,这些损失需要他们自己承担,如皋他们愿意承担损失改变行程,这时我们需要做的就是写证明让领队和各家代表签字,讲清这些话,做到我们应尽的职责后,我们导游就不需要再待在那了,让他们自己商量,然后告诉我们结果,如果,我们站在那参与讨论,我们会陷入左右为难的境地,而且给每个游客都不会留下好的印象。其实对于大多数游客来讲,如果他们已经交过了团费,再让他们承担因改变行程而造成的一些损失,他们会选择继续走行程,而不会去改变,这些对于我们来讲,我们应该会提前想到的,所以,咱们也就可想而知,我们接下来江西段两天的行程也没有改变,顺利的完成了行程安排。在带团期间,我们会遇到许多令自己意想不到的问题,这时我们就需要静下心来仔细想想我们应该如何应对,能自己协调解决的自己解决,不能自己做决定的,一定不要私下做决定,要及时与社里联系,然后听从旅行社的安排。

导游,是一门终身的学问,它需要不断的学习、积累和创新。这次婺源、千岛湖、绍兴、宁波、溪口7日游,让我学到了更多的经验和技巧,希望能为自己将来的发展有所帮助,同时也祝愿各位同学老师还有我旅行社的同事朋友新年快乐,希望我们每个初出茅庐的学生将来都能有一个很好的发展。

拓展阅读

1、有物流管理

习时间:20xx年x月xx日至x月xx日

习地点:XX教育局电教站

今年7月28日至8月25日,我有幸在XX教育局电教站进行为期28天的习。在习中,我在部门领导同事的热心指导下,积极参与部门的购销工作,注意把书本上到的采购与供应链管理知识及相的物流知识对照际工作,用理论知识加深对际工作的认识,用验证所的物流管理理论,探求物流管理工作的本质与规律。简短的活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过习,使我对物流管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的习过程中,我深深的感觉到自己所知识的肤浅和在际运用中的知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在校总以为自己得不错,一旦接触到际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“无止境”的含义。

此次习主要岗位是购销员,我习所在的电教站主要是负责采购与供应电教设备给整个县的5所高中,10所中,和8个镇的小。电教站在采购之前首先要做的工作是“需求的确定与重新评估”,为此必须对每所校所申请的电教设备需求进行调查与鉴定,然后定义和评估各校的需求。这一过程很繁琐,根据各校提交的申请,电教站有责任对际情况进行核,以防资源的浪费与虚假。习的第一周,赖主任就我到其中的一所中进行鉴定与评估。

选择供应商。确定所有可能的供应商,并对所有资源进行初步评估。某些供应商为达到目的难免会弄虚作假,夸大其词,所以电教站得对这些资源进行调查,选择有信誉的,能提供优质服务与有保证的设备,这不仅乎教育局的经费有效支出,更涉及用户也就是校教师与习质量。这一系列的工作都是为了达到以最少的成本获得最大的效益的目的。选择了供应商后与其就价格,质量,运输与配送及售后服务的谈判。争取彼此信任,友好合作,再签定合同。

接受产品发运与服务。当然这过程中的产品损坏或者是丢失问题的解决办法是由供应商与其所选的运输公司之间确定的,所以设备在此过程中出现的问题,电教部只需与供应商交涉。此外,运输采用的是门到门的方式,也就是供应商直接将设备送至校。因此电教部避免了库存问题,节约了库存费用,现了零库存,JIT的理念。最后,对所采购设备进行评价,及供应后的跟踪反馈。这一部分的工作电教站有门的人员负责与校方面的联系,将校反应的情况及时收集整理,再反馈给供应商。

“千里之行,始足下”,这21天短暂而又充习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。这一段时间所到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导,这是我一中的一笔宝贵财富。也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的系是很重要的。

做事首先要做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会做人的一个最基本的问题。对自己这样一个面临两年后将步入社会的人来说,需要习的东西很多,他们也是很好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们习的知识与道理很多。 通过这次的习,我对自己的有了更为详尽而深刻的了解,也是对这两年大里所知识的巩固与运用。

从这次习中,我体会到了际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再习。虽然这次习的务多集中比较简单的采购与供应,但是,这帮助我更深层次地理解采购与供应链管理流程提供了极大的帮助。

我体会到,如果将我们在大里所的知识与更多的结合在一起,用来检验真理,使一个本科具备较强的处理基本务的能力与比较系统的知识,这才是我们习与习的真正目的。此次习,受益匪浅。

2、2023年医社会

为了培养谦虚谨慎,不骄不躁的作风,树立“第一”的观点,抛弃象牙塔的光环,放下天之骄子的架子,虚心向社会习,向群众习,向习;为了增强探索创新的精神,增强为人民服务的能力,保持真诚奉献社会的情怀,在中增长才干,切为广大群众服务;为了甩脱书呆子气,确保理论联系际,加强对自身的锻炼,磨砺塌肯干、艰苦奋斗的品质,医院赴白鹤社区小组自7月3日起投入到了火热的中,理想,展现风采,回社会。

小组共24名同又分为7个小组,在白鹤社区及其周边的6个*卫服务站点习。每个小组3~4个组员,有一个小组长领,在一个站点习2~3天后,换到另一站点,这样依次轮转,整个习为期10天。6个服务点分别是白鹤医院、丹顶鹤卫服务站、丹凤卫服务站、孔雀卫服务站、儿童*科和防治*科。

白鹤医院的同主要在内科习,他们为前来就诊的患者提供最基本的服务,如量血压等,同时做老师的助手,有时也做一些护理工作。星期一有个中暑病人昏倒后前来就诊,我们的一位同协助老师参与抢救,及时有效地替病人缓解*,为老师进一步*争得时间。还有一些老年病人往往行动不便,同们就会上前搀扶,领他们配药,注射等。这些都得到了病人和家属的称赞,虽然比较辛苦,但我们无比自豪,因为这一点一滴都是为人民服务,是自身价值的体现,是无私爱心的奉献。

在丹顶鹤卫服务站习的同们为病人量血压、测体温,做一些基本的护理,为他们解答一些日常活健康方面的问题等。通过习,我们对医的角色有了更进一步的了解,医惟有具有技术、责任和爱心才能成为受患者爱戴和尊敬的好医,才能不辜负病人对医的期望,才能对得起病人把命都托付给医的这种信任,才能对得起医这个称号。看到现在这么多病人受慢性病的折磨和一些不治之症,我感到医们任重而道远,而这就是我们将来的使命,是我们若干年后的神圣职责。社区医们和蔼耐心的态度,细致认真的工作为我们树立一个又一个的好榜样,那天在丹顶鹤站,医听到急忙前来的家属说90多岁的老人躺在家很不舒服,他急忙拎起医药箱,顶着烈日出诊,这些也为我们提供了一个活的医德教育的课堂。丹凤和孔雀卫服务站也是为其邻近居民解决常见健康问题,同们在那边也受益匪浅。

儿童*科是门面向儿童,为他们在成长过程中有效地预防各种易发病提供咨询,*服务,并为了保证儿童健康成长,在饮食,营养,睡眠,运动等各方面给予各种建议,指导家长科地养育子女。我们在这里了解了儿保科医的工作,他们细心地为每一名儿童建立成长档案,定期为他们体检,为家长仔细解释在养育孩子过程中遇到的各种问题。

防治*科是提供疫苗接种服务为主的站点,接种各种计划内疫苗和自费疫苗,来接种的大都是一些儿童,防保科为每个儿童建立数字化资料,并及时通过各种方式通知家长领孩子前来接种。我们在防保科了解了各种疫苗种类、接种时间、接种次数,也帮助那里的老师整理接种记录等资料,建立传染病等档案,是老师们的得力助手,得到老师们的一致赞扬。

社区卫服务同时也促使我们把课堂里到的理论知识跟中的际操作有机地结合起来。社区*服务主要为社区居民解决常见健康问题,是社区居民的首诊医院,社区医大都接受过全科医培训,是社区居民的首诊医,他们采用全新的物-心理-社会医模式,广泛促进医模式的转变和促使新的医模式的运用和执行,他们用全科医的理念,为病人提供连续性、综合性、协调性、整体性的服务。他们提供一种以病人为中心、家庭为单位、社区为范围、预防为导向的*服务,并且白鹤医院与李惠利医院建立紧密的交流合作和转诊系,李惠利医院派出各种家组成队来支持白鹤社区的*工作,白鹤医院遇到疑难病例及时向李惠利医院寻求支援,这样从全科医师到科医师,强有力地保障社区居民的身心健康。来就诊的病人大部分是复诊,以老年病人为多,尤其是慢性病人,他们与社区医建立了一种共同参与型的医患系,医们对很多病人都很熟悉,医患系就跟朋友、熟人之间的系一样,社区医成为了他们的代言人和利益维护者,这跟大医院的医患系有很大区别,那种医与病人的默契是我们在各大附属医院习时体会不到的。对离休**,白鹤医院还为他们建立详细完整的健康档案,定期上门随访或给他们体检。所有这些都是我们在习过程中体验到的,它们很好地把全科医的理论运用际,我们不但更深刻地理解了课堂上所过的知识,同时也亲身体验了这些理念在工作中的执行以及它们的优点,使我们对社区卫工作有了一个初步的认识,为我们将来的工作也能起到一定的指导作用。

短短10天的习转眼就结束了,在这些天里不论骄阳似火,不论风雨交加,我们每一位习的同都秩序井然,默默坚守在自己的服务岗位上,耐心地为大家服务,遇到不懂的虚心诚恳地请教老师,在中不断总结,不断习。我们感到很充,感到很有收获,我们认为这些长进是教室里不到的,只有通过亲手参与才能感受医性,*工作的细致入微和义务工作者的无私奉献。

3、有物流管理

前言:

三周的习时间,转瞬已逝。怀着恋恋不舍的心,在回望之余发现,这短短的20天里,我们所得到的,不仅仅有对工作气氛的初步感受、对单位务的亲身认知、对知识的检验。更重要的是,它使我们在不知不觉中,增了一分成熟、添了一分稳重和加了一分智慧。

通过这三周的习,我深切感受到了大活最后一个年头的宝贵,而那个正向我们招手的工作社会也同样充满诱惑,我们未来的工作环境将富含机遇和挑战。多年来,我一直期待着有一天能够步入社会、走向岗位,展示自己、证明力。这一天毕竟不远了。而当他望着我、将要拥抱我的时候,我似乎有些胆怯。我准备好了吗?十多年来的校园活给了我丰富的头脑,也造就了我这双稚弱的肩膀。我担心扛不起这太多的责任而被压倒。

谁也不能保证自己从校园走上社会能够完全适应。感谢队老师为我们提供这次习的机会。这次习好比过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台,让我们检验自己的能力、感知自己的缺陷和不足。

一、习目的及要求

通过物流公司或有物流务的相单位的习,让自己对公司的性质、经营方式、产流程和营运环境获得初步认识,同时,结合所知识,观察和了解物流务的运作特点、务要求和主要服务项目,为进一步知识和毕后走向工作岗位打下基础。

二、习时间:

XX年9月3日始至XX年9月21日止

三、习地点:

新疆乌鲁木齐

四、习单位和部门:

新疆中邮物流有限责任公司仓储部

五、习内容:

9月3日中午我和班里其他几位同来到了新疆中邮物流有限责任公司仓储部开始为期三周的习。根据了解:新疆中邮物流公司成立XX年11月,是由拥有物流运营经验的新疆邮政直递局和乌鲁木齐市直递局组建的,隶属新疆邮政局。负责全疆邮政物流服务工作。是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务一体的现代化综合性物流企。我们此次习的任务是了解该公司设立乌鲁木齐火车南站附近的大型仓库的仓储务流程。

基本仓储所涉及的主要是物资入库、出库及保管。

入库方面要求验收合格后方可入库,入库后要登记批号、数量和货位号。

出库要求必须有出库单,仓库照单发货。对没有特别要求的货物严格执行先入先出原则。对不按入库、出库手续办理的事件要登记备案。

物资保管方面要求:

1、仓储物必须保证无霉变、无损坏。

2、仓储物资应按规格型号,按品种分类保管,不准乱放。

3、搞好仓库的“四防”工作,确保仓库安全。

4、仓库单据的记录要与际相符。

5、对仓库管理中出现的问题,要及时解决,自己解决不了要向领导汇

我所在的仓库主要储藏成品货物。整个仓库分三个区分别储藏三个不同厂家的货物。每个厂家都有几十种不同商品,需根据产品批号码放不同的货位。

习中我发现入库在管理中是较为重要的一个环节。每周我们的仓库都有几次大批量的进货。信息员首先要接收并打印出入库通知单,接着通知仓库管理员准备接货。

入库通知单包含的主要内容为:

申请交易商

联系人联系电话

指定交收仓库交收月份

申请入库数量品种

货物目前所在地运输方式

质量品级符合

入库时间限年月日前完成入库

经办人:审批:

####厂商签名印章

年月日

仓库管理员收到信息员送来的接货通知单后需要明确货物运输到仓库所在地的时间以准备货位。仓库管理员在送货车辆到来前要安排好泊车位、仓库位、卸货人员、卸货工具(主要是叉车、手推车、托盘车、托盘、传送)等。待送货车辆到来停稳后即可组织卸货作。仓库管理员要在卸货过程中和运输方共同查验到货的准确性和完好性。

入库作中仓库管理员须严格遵守以下规则:

1、物料进仓时,仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续;如属回用物资应凭回用单办理入库手续,拒绝不合格或手续不齐全的物资入库,杜绝只见发票不见物或边办理入库边办理出库的现象。

2、入库时,仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目,如发现物资数量、质量、单据等不齐全时,不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内,经检验不合格的物资一律退回,放在暂放区域,同时必须在短期内通知经办人员负责处理。

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